Biroul Alocații întreprinde o serie de acțiuni prin care facilitează accesul familiei la beneficiile pentru susținerea copiilor, ce au în vedere nașterea, educația, întreținerea acestora, inclusiv a familiei în care părintele și/sau copilul are dizabilitate:
- informarea solicitanților cu privire la drepturile și condițiile de acordare a acestora, la documentația necesară, la obligațiile ce le revin acestora;
- Primirea şi verificarea cererilor şi a documentelor doveditoare, înregistrarea actelor şi întocmirea dosarului transmiterea acestuia în vederea stabilirii și plății;
- Monitorizarea și verificarea îndeplinirii condițiilor de acordare prin reevaluarea prin anchetă socială;
- Consilierea beneficiarilor, prin oferirea de informații cu privire la drepturile deja stabilite.